Última actualización: Octubre de 2024

En Monsterwin Casino, valoramos tu privacidad y estamos comprometidos con la protección de tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información cuando visitas nuestro sitio web o utilizas nuestros servicios.

1. Quiénes somos

Monsterwin Casino es responsable de la recopilación y el tratamiento de tus datos personales. Cumplimos con la legislación vigente en materia de protección de datos y adoptamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad y confidencialidad de tu información.

2. Datos que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de datos personales cuando utilizas nuestro sitio o servicios:

• Datos de cuenta: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y nombre de usuario.

• Datos de identificación: documentos como pasaporte o identificación oficial para verificar tu identidad.

• Datos financieros: información sobre pagos, depósitos y retiros.

• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, sistema operativo y ubicación.

• Datos de uso: actividad en el sitio, historial de navegación y duración de las sesiones.

• Datos de comunicación: mensajes enviados al servicio de atención al cliente o a través del chat en vivo.

• Cookies y tecnologías de seguimiento: información sobre tus preferencias y comportamiento en el sitio.

3. Cómo utilizamos tus datos

Utilizamos tus datos personales para los siguientes fines:

• Crear y administrar tu cuenta de usuario.

• Procesar transacciones, depósitos y retiros.

• Cumplir con obligaciones legales y normativas (por ejemplo, leyes contra el lavado de dinero).

• Comunicarnos contigo sobre tu cuenta, actualizaciones y promociones.

• Mejorar la experiencia del usuario y optimizar el sitio web.

• Prevenir el fraude, los abusos y el acceso no autorizado.

• Promover el juego responsable y la protección de los jugadores.

4. Base legal para el tratamiento de datos

Tratamos tus datos personales sobre la base de las siguientes razones legítimas:

• Consentimiento: cuando aceptas recibir comunicaciones promocionales o marketing.

• Ejecución de un contrato: cuando los datos son necesarios para ofrecerte nuestros servicios.

• Obligación legal: cuando debemos cumplir con leyes o regulaciones.

• Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios y mantener la seguridad de la plataforma.

5. Compartición de datos

Podemos compartir tus datos personales únicamente en los siguientes casos:

• Con proveedores de pago y socios técnicos para procesar transacciones.

• Con autoridades regulatorias o gubernamentales, si la ley lo exige.

• Con proveedores de software y servicios de seguridad para garantizar la integridad del sitio.

• Con asesores legales, contables o auditores para fines de cumplimiento normativo.

No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos personales con terceros con fines comerciales.

6. Conservación de los datos

Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados, o según lo requieran las leyes aplicables. Una vez cumplido este período, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.

7. Tus derechos

De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y la normativa aplicable, tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales.

• Rectificar datos inexactos o incompletos.

• Eliminar tus datos personales (“derecho al olvido”).

• Restringir o oponerte al tratamiento de tus datos.

• Solicitar la portabilidad de tus datos a otro proveedor o sistema.

• Retirar tu consentimiento en cualquier momento, especialmente en lo relacionado con el marketing.

Para ejercer tus derechos, puedes contactarnos en dpo@monsterwin.com.

8. Seguridad de los datos

Utilizamos medidas de seguridad avanzadas como cifrado SSL, cortafuegos y acceso limitado al personal autorizado, con el fin de proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración o la pérdida.

9. Transferencias internacionales

En algunos casos, tus datos pueden transferirse o almacenarse fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En esos casos, garantizamos que las transferencias se realicen conforme a las cláusulas contractuales estándar y otras medidas de protección adecuadas.

10. Cookies y tecnologías de seguimiento

Utilizamos cookies para mejorar tu experiencia, personalizar contenido y anuncios, y analizar el tráfico del sitio. Puedes obtener más información consultando nuestra Política de Cookies.

11. Actualizaciones de esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios legales, técnicos o de servicio. La fecha de la última actualización se indica en la parte superior de esta página.

12. Contacto

Si tienes preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo tratamos tus datos personales, puedes comunicarte con nuestro Delegado de Protección de Datos (DPO) a través de:
📧 dpo@monsterwin.com